Определение целевой аудитории

Как можно понять какие люди являются вашими потенциальными клиентами? Как создать фирменный стиль, который будет привлекать нужных клиентов? Какую рекламную стратегию выбрать? Основой решения этих проблем будет определение целевой аудитории.

Что такое целевая аудитория понятно всем, это группа людей интересующихся определенными товарами или услугами, и готовая их приобрести. Знать свою целевую аудиторию нужно каждому бизнесмену, особенно в условиях активно развивающейся конкуренции.

Подбор характеристик для составления портрета потенциального клиента

Для определения целевой аудитории стоит определить основные характеристики потенциального потребителя вашего товара или услуги. Для различных товаров и услуг они могут быть разными, но основные характеристики остаются одинаковыми.

Перечислим их:

• пол
• место жительства
• возраст
• семейное положение
• образование
• занятость
• финансовый статус
• социальный статус

К дополнительным характеристикам могут относиться, к примеру, предпочтения в музыке, если мы ищем аудиторию для музыкального магазина или кафе с тематической музыкой и т.п.

Где можно подобрать дополнительные характеристики? Век информационных технологий подарил маркетологам социальные сети, в которых люди сами предоставляют для открытого доступа информацию о своих предпочтениях, хобби, жизненных взглядах. Всё это поможет вам составить полный набор необходимых характеристик. Если вы нашли группу в социальной сети, в которой сконцентрировано большое количество людей, в которых вы видите свою целевую аудиторию, запомните её название и адрес, она может пригодиться для размещения рекламы или другого информационного сотрудничества.

Как собрать информацию о своей текущей аудитории?

Анализ аудитории сайта

Если у вашей фирмы уже есть сайт, вы можете установить на него счетчик посещений. Большинство современных сервисов статистики предоставляют подробную информацию о посетителях, указывая их пол, возраст, регион проживания.

Некоторые из таких сервисов:

Яндекс Метрика: https://metrika.yandex.ru (наш выбор)

Google Analytics: https://www.google.com/analytics/

Liveinternet: http://www.liveinternet.ru/

Рейтинг Mail.Ru: https://top.mail.ru/

Анкетирование

Также вы можете разместить на сайте опросы или анкету. Но помните, люди очень неохотно делятся с посторонними своими данными, поэтому предлагайте за заполнение анкеты скидки или подарки от фирмы. Наблюдая за интернет-аудиторией, вы сможете понять, кто интересуется вашими товарами или услугами.

Портрет целевого клиента

Когда характеристики подобраны, следующим шагом будет составление портрета клиента. Составив портрет потенциального потребителя, вы будете знать кто ваш клиент, сможете говорить с ним на его языке и знать чего он хочет.